今年報告的要點(diǎn)包括：公司通過(guò)在可持續發(fā)展方面的努力，大幅降低了包括燃油和能源方面的成本，同時(shí)大力提升了物資回收再利用方面的收益；聯(lián)邦快遞的車(chē)輛燃油效率提前實(shí)現了截至2020年提升20%的目標；以及持續對那些關(guān)注災難救援和防范組織提供資助。
聯(lián)邦快遞在1971年由前美國海軍陸戰隊隊員Frederick W. Smith在阿肯色州小石城創(chuàng )立，但在1973年遷往田納西州孟菲斯，因為小石城機場(chǎng)官員拒絕為公司提供設施。
聯(lián)邦快遞遷往田納西州后為25個(gè)城市提供服務(wù)，但困難重重，初期出現嚴重虧損。但數年后，業(yè)務(wù)開(kāi)始有所改善，到了1975年7月，公司首度出現盈利。1978年，聯(lián)邦快遞正式上市。
現時(shí)聯(lián)邦快遞每天為210個(gè)城市的300萬(wàn)名顧客服務(wù)，主要競爭對手包括DHL、UPS及美國郵政　9600萬(wàn)美元的風(fēng)險投資孵化了聯(lián)邦快遞，也創(chuàng )下了美國有史以來(lái)單項投資的記錄。
2013年4月，聯(lián)邦快遞計劃開(kāi)始削減往返的運能

聯(lián)邦快遞早于一九八四年收購在歐亞兩地均設有辦事處的貨運公司Gelco時(shí)，已有發(fā)展國際網(wǎng)絡(luò )的構思。一九八七年，聯(lián)邦快遞在夏威夷設立亞太區區域辦事處，將美國和客戶(hù)，以及前Gelco的營(yíng)運設施聯(lián)系起來(lái)。一九八八年，聯(lián)邦快遞開(kāi)辦直航至的定運服務(wù)。

一九，聯(lián)邦快遞收購的飛虎航空公司(Flying Tigers)，該公司致力于提供全貨運服務(wù)，擁有二十一個(gè)國家的航權。此外，聯(lián)邦快遞獲批準為、、、馬來(lái)西亞、新加坡、和泰國提供文件、包裹和貨件運送服務(wù)。

隨著(zhù)的經(jīng)濟發(fā)展日益蓬勃，聯(lián)邦快遞在區內的業(yè)務(wù)發(fā)展規模和貨運量也不斷增長(cháng)。聯(lián)邦快遞深諳的營(yíng)利潛力日漸龐大，加上行政人員需要與客戶(hù)建立更緊密聯(lián)系，因此于一九九二年將太平洋總部從夏威夷遷至。
公司經(jīng)營(yíng)理念： 客戶(hù)至上、價(jià)格合理、安全迅速
1、基本理念：“客戶(hù)至上”　　國際快遞在整個(gè)公司服務(wù)和運作中始終貫穿"客戶(hù)至上"的基本理念。一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標堅持為客戶(hù)提供,快捷的時(shí)效服務(wù)。 
2、企業(yè)宗旨：“時(shí)效” 　　按時(shí)送達是運輸行業(yè)的生命基石。
3、公司目標：“更好服務(wù)”　　提供全方綜合性快遞運輸服務(wù),以科學(xué)管理的手段及高質(zhì)人才隊伍,以航空運輸為基礎,建立空運、陸運、海運、快遞一體的綜合性運輸服務(wù)體系,為客戶(hù)提供安全快捷的服務(wù)。真正為客戶(hù)做到“門(mén)到門(mén)”、“桌到桌”、“手到手”的服務(wù)。
服務(wù)流程介紹：
1.全市專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人上門(mén)取貨 2.貴重物品可提供貨物保價(jià) 3.全程網(wǎng)上跟蹤貨物 4.專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人送貨上門(mén)
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